Mitsubishi Dinobatkan sebagai Produsen dengan Pelayanan Terbaik di Indonesia

Mufrod , Jurnalis-Kamis, 26 September 2019 |18:58 WIB

Mitsubishi raih penghargaan pelayanan terbaik di Indonesia (foto: ist)

Mitsubishi Motors meraih peringkat tertinggi di antara brand otomotif lainnya, dengan capaian skor sebesar 819 poin, skor ini tidak hanya merupakan skor tertinggi yang pernah diraih oleh Mitsubishi tetapi juga secara mass market.

Penghargaan Mitsubishi

Terdapat lima faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan ketika melakukan perbaikan kendaraan di dealer, yaitu: kualitas service (24%), inisiasi service (20%), pengambilan kendaraan yang telah di-service (19%), service advisor (19%) dan fasilitas service (18%). Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.

(Mufrod)