Ini Alasan Toyota Recall Merek Mobil Populer di Indonesia
JAKARTA - PT Toyota Astra Motor (TAM) meminta agar pemilik mobil yang masuk daftar recall tidak perlu khawatir berlebihan. Pihak TAM mengatakan, penarikan atau recall merupakan langkah antisipasi sekaligus bentuk tanggung jawab terhadap konsumen.
Toyota kembali mengumummkan recall beberapa mobil produksi mereka, seperti Toyota Sienta, Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross. TAM meminta pemilik kendaraan tipe tersebut untuk tahun produksi Juni 2016 sampai April 2020 agar dibawa ke bengkel resmi.
Pihak bengkel nantinya akan melakukan pengecekan dan perbaikan Front Garnish Pillar Clip yang berada di pilar depan (pilar A). “Recall mungkin terdengar negatif bagi sebagian orang, namun Toyota melihatnya sebagai bentuk kaizen (continuous improvement) atas kondisi kendaraan dan tanggung jawab atas produk yang dimiliki customer," kata Vice President Director PT TAM Henry Tanoto, dalam keterangan resminya.
Menurut Henry, recall produk yang sudah ada di tangan konsumen merupakan hal umum dalam industri otomotif. Recall justru menunjukkan komitmen perusahaan dalam menjamin kualitas produk yang dipasarkan serta menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan.
"Kegiatan ini juga merupakan bukti keterbukaan informasi Toyota atas kondisi aktual kendaraan. Sehingga perusahaan memberikan solusi penyelesaian yang tuntas demi kenyamanan konsumen," ujar Henry.
