Saat ini, pengguna harus mencari tahu dan mengeklik tautan untuk menghubungi akun bisnis di WhatsApp.
Sementara bagi perusahaan, mereka harus mengumumkan kontak WhatsApp melalui situs atau media sosial. Fitur WhatsApp Business Search akan digulirkan secara bertahap mulai 10 Oktober.
Di Indonesia, fitur ini akan tersedia lebih dulu untuk perangkat Android. WhatsApp juga mengatakan Indonesia menjadi negara yang mendapatkan fitur Business Search lebih awal.
Berdasarkan temuan aplikasi milik Meta Platforms itu, tujuh dari 10 orang di Indonesia lebih suka mengirimkan pesan kepada bisnis dibandingkan menelepon atau mengirim surat elektronik.
(Ahmad Muhajir)