Selanjutnya, versi WhatsApp yang sudah tidak kompatibel bisa menjadi salah satu penyebab juga. Karena WhatsApp secara rutin mengeluarkan pembaruan yang berisi perbaikan bug dan peningkatan fitur. Masalah yang terdapat pada versi aplikasi yang lama mungkin menyebabkan voice note tidak berfungsi dengan baik.
Untuk melakukan pembaruan aplikasi WhatsApp ini pengguna dapat langsung membuka Google Play Store untuk Android dan App Store untuk perangkat iOS. Lalu pilih opsi dan klik untuk memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
WhatsApp menggunakan sensor proksimitas pada perangkat untuk menentukan cara output suara saat sedang melakukan perekaman suara. Jika terdapat masalah pada sensor, aplikasi beserta fiturnya tentu tidak bisa berfungsi sebagaimana mestinya.
Pengguna dapat melakukan uji sensor proksimitas dengan cara membuka aplikasi WhatsApp dan coba lakukan perekaman pesan suara sambil mengangkat perangkat ke dekat telinga. Jika tidak berfungsi atau terganggu, kemungkinan ada masalah dengan sensor tersebut.
Berikutnya, hal ini mungkin merupakan faktor utama yang menyebabkan tidak bisa merekam pesan suara. Sebab jika akses mikrofon pada WhatsApp tidak diizinkan, pengguna tidak akan bisa merekam pesan suara tersebut. Berikut langkah-langkah mengaktifkan izin mikrofon.