Viral Baru 3 Minggu Dipakai, Konsumen Keluhkan Vespa LX 125 Sering Mendadak Mati
JAKARTA - Seorang konsumen mengeluhkan kondisi motor Vespa yang baru dibelinya. Diketahui, konsumen bernama Bella Anggita Putri, warga Malang, Jawa Timur, membeli Vespa LX 125.
Ia mengaku membeli Vespa LX 125 pada 23 April 2024. Setelah 3 minggu pemakaian, ia mengeluhkan Vespa tersebut sering mendadak mati. Ia mengeluhkan hal ini melalui akun TikTok pribadinya @bella_anggitaa.
"Tanggal 23 April 2024 Vespa sampai di rumah. Tanggal 19 May 2024 baru 3 minggu pakai ini vespa dah mati-matian di jalan di setiap lampu merah," demikian keterangan pada postingan tersebut, dikutip Jumat (7/6/2024).
Dalam screenshot percakapan pada postingan itu, Bella mengeluhkan kondisi Vespa yang baru dibelinya kepada tenaga penjual. Tenaga penjual itu membalasnya bahwa masalah ini akan ditanyakan ke mekanik.
"Tanggal 20 May 2024, langsung aku bawa dealer. Katanya cuma 'eror' jadi cuma direset aja & di cek PADS pun aman katanya," katanya.
Vespa tersebut sempat bisa normal digunakan pada 1-2 hari keluar bengkel. Namun, pada hari keempat, Vespa itu kembali mati mendadak.
"Tanggal 23 May 2024, selang 4 hari setelah pulang dari dealer vespa tetep mati-matian motor belom keluar STNK & BPKB," katanya.
Bella kembali mengeluhkan hal ini kepada tenaga penjual. Konsumen disarankan membawa vespa kembali ke bengkel dan mengeluhkan hal tersebut ke mekanik.
Ia sempat bertanya soal penggantian unit. Namun, disebutkan tidak ada penggantian unit.
"Tanggal 25 May 2024. Untuk ke 2 kalinya Vespa ku balik ke dealer dan yang sekarang harus nginep di sana," ujarnya.
Hingga beberapa hari kemudian, setelah mekanik mengecek melalui software PADS, tidak ada masalah yang ditemukan pada Vespa.
"Tanggal 29 May 2024, Vespa belom keluar penyakitnya. Dicek PADS ke 2 kali tetep gak ada yang eror," katanya.
Dua hari kemudian, mekanik mengungkap penyebab Vespa LX 125 tersebut sering mati mendadak.
"Tanggal 31 May 2024. Setelah nyaris seminggu nginep di dealer akhirnya kita ambil di dealer. Mekanik mengungkap penghubung kabel dan soket kurang klek penyebab mati Vespa," ujarnya.
Namun, Vespa tersebut kembali mengalami masalah tersebut. Ia pun menilai Vespa yang dibelinya cacat produksi sehingga ingin mengganti dengan unit lainnya.
"Tanggal 2 Juni 2024. Vespa tetep mati-matian & suara mesin tidak stabil. Ke 3 kalinya komplain lagi ke dealer. Saya ingin ganti unit baru. Vespa yang saya terima cacad produksi," kata Bella.
Sementara itu, PT Piaggio Indonesia telah mengetahui kejadian tersebut. Piaggio Indonesia pun meminta maaf atas hal ini.
"Kami mengetahui dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh salah satu pelanggan di kota Malang, Jawa Timur," kata PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari, dalam keterangannya.
(Erha Aprili Ramadhoni)
