8 Fitur Unggulan Mekari Qontak untuk Meningkatkan Performa Bisnis

Fitur Instagram API mampu merespon otomatis Direct Message yang masuk untuk meningkatkan engagement dan kepuasan pelanggan secara instan. Layanan ini dilakukan selama 24/7 non-stop. Fitur juga dapat terintegrasi dengan mudah pada aplikasi populer lainnya untuk mengoptimalkan layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

8.Chatbot Berbasis AI

Komunikasi dan interaksi dengan pelanggan bisa diotomatisasikan melalui chatbot berbasis AI yang canggih. Aktivitas layanan bisnis lebih lancar melalui alur obrolan yang disesuaikan, jawaban instan, dan integrasi chat yang cepat. Engagement dengan pelanggan tercipta lebih efisien.

Fitur ini juga memanfaatkan integrasi NLP dan integrasi ChatGPT (Airene) untuk memberi jawaban kontekstual untuk memberi pengalaman personal pada pelanggan. Layanan pelanggan 24/7 ini mampu mengefisiensikan pengelolaan Omnichannel hingga 80% dan meningkatkan pertumbuhan bisnis dengan lebih optimal.

Melalui fitur-fitur unggulan tersebut, perusahaan Anda bisa bertahan dan berfokus pada profitabilitas bisnis dengan melakukan tugas-tugas penjualan dan layanan pelanggan yang optimal.

Aplikasi CRM Omnichannel Mekari Qontak sudah terintegrasi dengan berbagai channel komunikasi dan mampu mengelola informasi target market dan pelanggan dalam satu database yang akurat.

Komunikasi dan interaksi antara perusahaan dengan pelanggan terjalin lebih dekat dan efisien, sehingga meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, performa bisnis Anda akan semakin meningkat.

(Fitria Dwi Astuti )