8 Fitur Unggulan Mekari Qontak untuk Meningkatkan Performa Bisnis

 

Melalui fitur Omnichat Panel, perusahaan telah melakukan revolusi dalam bidang sales, marketing, dan layanan pelanggan secara bersamaan. Bisnis Anda mampu menghemat lebih dari 80% untuk melakukan layanan komunikasi pelanggan jika menggunakan banyak aplikasi bisnis.

Omnichannel akan menghubungkan setiap touchpoints bisnis untuk meningkatkan engagement dan pengalaman bisnis yang lebih kuat dan kokoh.

5.Cloud Call Center

Fitur cloud call center mampu mengefisiensikan layanan panggilan masuk dan keluar hingga 80%. Perusahaan mendapatkan fasilitas pusat layanan pelanggan yang fleksibel dan terintegrasi dengan berbagai aplikasi panggilan yang populer untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan.

Panggilan cepat dapat dilakukan dari mana saja dan bisa dilakukan otomatisasi distribusi panggilan. Performa call center agent juga semakin meningkat dengan dasbor analisa panggilan yang akurat dan bekerja secara real time. Dengan demikian, perusahaan mampu menghemat biaya operasional tanpa membutuhkan instalasi call center fisik.

6.WhatsApp Business API

Fitur ini mendukung peningkatan penjualan dan pelayanan pelanggan hingga 85%. Perusahaan mampu menjangkau pelanggan dengan lebih efisien dengan memiliki centang biru resmi dari WhatsApp API.

Anda bisa mengirim pesan blast ke ribuan nomor dalam database pelanggan secara serentak serta menggunakan chatbot untuk merespon pesan secara otomatis. Fitur ini juga terintegrasi dengan aplikasi populer lain dan akses tidak terbatas oleh banyak agen dari berbagai device dalam waktu bersamaan.

7.Instagram API

Sedikitnya 80% pelanggan bisnis Anda menggunakan Instagram. Bisnis dapat memanfaatkan media sosial tersebut untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan lebih mudah.