8 Fitur Unggulan Mekari Qontak untuk Meningkatkan Performa Bisnis

1.Aplikasi CRM

Melalui aplikasi CRM, perusahaan mampu melakukan sentralisasi data target market dan pelanggan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan, penerapan strategi pemasaran, dan layanan pelanggan lebih efisien hingga 75%.

Melalui fitur CRM, Anda dapat memantau kinerja penjualan dan layanan pelanggan selama 24/7 real time. Interaksi dan layanan pelanggan yang optimal akan membantu meningkatkan pertumbuhan bisnis lebih baik.

Pemahaman Anda terhadap pelanggan mendukung keputusan bisnis yang lebih tepat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan menciptakan inovasi bisnis yang lebih unggul dibanding kompetitor.

2.Sales CRM

Fitur sales CRM membantu perusahaan mampu meningkatkan penjualan hingga 54%. Melalui fitur ini, Anda bisa mengatur seluruh penjualan dan layanan pelanggan lebih optimal dan dapat dikustomisasi.

Aplikasi juga menghadirkan laporan sales CRM secara komprehensif dengan riwayat pelanggan lebih rinci. Tujuan pengembangan bisnis tercapai berkat dukungan layanan purnajual end-to-end terhadap pelanggan.

3.Aplikasi Customer Service

Fitur Customer Service yang tersedia pada aplikasi CRM Omnichannel Mekari Qontak ini bekerja secara efektif dan efisien mengelola seluruh channel bisnis terkait layanan pelanggan.

Penerapan fitur berupa otomatisasi balas pesan pelanggan selama 24/7, pelayanan pelanggan secara real time, kustomisasi alur percakapan sesuai kebutuhan, dan integrasi semua channel layanan pelanggan dalam satu platform. Dengan demikian, perusahaan mampu menghemat biaya layanan pelanggan hingga 60%.

4.Omnichannel