Menurut Rian, pramugari adalah ujung tombak perusahaan dalam menarik penumpang untuk mempercayakan perjalanan mereka pada PO Kencana.
“Makanya kalian harus ingat fungsi kalian yang pertama kali adalah melayani penumpang. Kedua menjaga kebersihan, merawat armada. Tapi, kalian juga punya tugas untuk membantu kru lain,” ucapnya.
Karena, lanjut Rian, salah satu faktor penyebab sebuah perusahaan otobus berdiri kokoh adalah pelayanan. Oleh karena itu, pelayanan yang diberikan kru bus sangat vital dalam menjaga citra perusahaan.
“Pesan gua cuma satu ke kalian, ibadahnya dijaga, karena dunia bus ini kan panas, kalian bekerja di jalan kumpul sama orang yang macem-macem karakternya,” kata Rian.
(Citra Dara Vresti Trisna)