“Untuk menciptakan semua pengetahuan dunia, kami memerlukan partisipasi dari dunia. Tapi kami tahu ada banyak hambatan untuk mewujudkan visi ini, keterjangkauan harga hanya salah satunya saja,” kata Wikimedia Foundation dalam sebuah posting blog yang dikutip CNet, Selasa (20/2/2018).
Selain itu, dorongan untuk zero-rating di negara-negara berkembang juga telha membuat dukungan publik Wikipedia terkait netralitas menjadi rumit. Konsep netralitas bersih mendikte semua trafik internet harus diperlakukan sama, dan operator seharusnya tidak menawarkan akses murah atau lebih cepat ke situs-situs tertentu secara online.
Wikimedia Foundation berkata Wikipedia Zero bukanlah program komersial dan tidak melibatkan pertukaran pembayaran atau pemberian hak eksklusif kepada operator.
Namun, chief culture and talent officer di Wikimedia Foundation - Gayle Karen Young, pada 2014 mengatakan bahwa organisasi tersebut memiliki hubungan yang rumit dengan netralitas bersih.
"Kami percaya pada netralitas bersih di Amerika. Bermitra dengan perusahaan telekomunikasi dalam hubungan dekat, ini mengaburkan garis netralitas bersih di wilayah-wilayah tersebut, namun memenuhi misi keseluruhan kita, yang memberikan pengetahuan gratis," katanya.