Suzuki Dobrak Pemahaman Konsumen Servis di Bengkel Resmi Mahal

Tahun ini, Suzuki menargetkan kunjungan konsumen ke bengkel hingga 90 ribu unit kendaraan setiap bulannya. Jumlah tersebut diyakini akan tercapai seiring pemahaman konsumen terhadap keuntungan melakukan servis di bengkel resmi dinilai reasonable.

Hingga saat ini, Totok mengungkapkan, jumlah perbaikan di bengkel resmi masih didominasi oleh kendaraan penumpang sebesar 80 persen, sedangkan mobil komersil hanya mencapai 40 persen. Kendala jumlah kunjungan tersebut dimaklumi karena banyak kendaraan setiap harinya terus digunakan untuk operasional dan berdagang.

 

Karenanya berbagai langkah terus dilakukan Suzuki untuk mengedukasi kesadaran konsumen untuk melakukan perawatan mobilnya di bengkel resmi, salah satu cara yang dilakukan yakni dalam program Suzuki Day, dimana Suzuki memberikan servis gratis sekaligus memaparkan kenyamanan dan biaya yang dikeluarkan konsumen masih sangat terjangkau.

Tak hanya itu Suzuki juga telah melakukan pencapaian sepanjang 2018, tercatat sebanyak 1.001.456 unit kendaraan servis di bengkel resmi Suzuki atau meningkat 7,1 persen dibanding tahun sebelumnya.

Suzuki juga menyediakan layanan purnajual melalui online booking di suzuki.co.id yang memudahkan pelanggan mengatur jadwal servis dan memilih dealer terdekat dengan lokasi pelanggan. Untuk memudahkan konsumen, Suzuki menyediakan layanan home service dan 24-Hour Suzuki Emergency Roadside Assistance (24H SERA), di mana tim servis Suzuki akan melakukan pemeriksaan awal bagi pengguna kendaraan Suzuki.

(Mufrod)