Suzuki Dobrak Pemahaman Konsumen Servis di Bengkel Resmi Mahal

JAKARTA - Banyak konsumen pemilik mobil hingga saat ini enggan melakukan servis di bengkel resmi. Salah satu kendala yang dikhawatirkan yakni biaya yang harus dikeluarkan jauh lebih mahal dibanding memperbaiki di bengkel umum. Hal inilah yang kemudian menjadi fokus PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) untuk terus memberikan pemahamahan servis di bengkel resmi tidak mahal.

Menurut Totok Yulianto, 4W Service Section Head PT SIS, kondisi tersebut dikarenakan konsumen tidak mengetahui apa yang didapat saat melakukan di bengkel resmi Suzuki. Menurutnya, apa yang diberikan di bengkel resmi masih dinilai sesuai dengan apa yang didapat oleh konsumen, termasuk jaminan terhadap suku cadang yang digunakan jika harus melakukan penggantian.

 

Saat ini Suzuki sendiri terus melakukan edukasi terhadap keuntungan bagi konsumen melakukan servis melalui bengkel resmi, dimana proses pemahaman yang telah dilakukan Suzuki mampu meningkatkan jumlah kunjungan konsumen yang melakukan servis di seluruh jaringan bengkel resmi Suzuki seluruh Indonesia.

 

"Saat ini tercatat terdapat 81.798 unit per bulan yang masuk ke jaringan bengkel resmi Suzuki dengan service coverage sebesar 38,7%. Jumlah tersebut tahun ini akan terus ditingkatkan," kata Totok.