Dari keterangan pengemudi, disebutkan mobil tersebut berfungsi normal. Tak ada notifikasi error pada sistem dashboard. Pengemudi kemudian mulai menepi setelah melihat adanya asap.
"Sumber insiden dan kemunculan asap teridentifikasi berasal dari area bagian depan kendaraan. Pada tahap investigasi ini, belum terdapat indikasi yang mengaitkan insiden dengan baterai maupun sistem kelistrikan, yang berada di bagian bawah kendaraan pada area tengah hingga belakang," katanya.
CSI tak menutup kemungkinan api berasal dari material eksternal. "Kemungkinan adanya faktor lain, seperti keterlibatan material eksternal atau benda asing di luar komponen produk, masih belum dapat dikesampingkan," katanya.
"Saat ini, tim teknis Chery tengah melakukan investigasi secara komprehensif. Chery akan bekerja sama penuh dengan para pihak terkait sejalan dengan komitmen kami terhadap keselamatan, kualitas produk, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku," tuturnya.
Sebelumnya, viral di media sosial video mobil Chery terbakar di jalan tol. Bagian depan mobil tersebut terbakar.