Proyeksikan Peningkatan Trafik 11 Persen selama RAFI 2026, Telkomsel Jamin Kenyamanan Pelanggan
JAKARTA – Telkomsel menjamin kemudahan akses layanan dan bantuan bagi pelanggan selama Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2026. Telkomsel telah mengambil langkah-langkah untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama masa RAFI 2026 sehingga pelanggan dapat menikmati layanan tanpa cemas.
Untuk meningkatkan pelayanan, Telkomsel telah mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga, yang terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler, beroperasi dari 19 Februari hingga 31 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Jaringan Optimal Aman Hadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 70,85 PB atau meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini, seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, gim, belanja online, dan media sosial). Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di regional Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur.
Untuk menjaga kenyamanan akses layanan digital bagi pelanggan selama periode ini, Telkomsel telah mengambil langkah-langkah berikut:
Mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah).
Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), serta menyiapkan 15 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.
Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.
Melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 km (termasuk ±4.167 km jalan tol) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data tetap memadai.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan komitmen perusahaan dalam melayani pelanggan, serta menjamin koneksi tetap stabil, baik di rumah maupun di luar rumah, selama periode RAFI 2026.
Ragam Penawaran Khusus untuk Ramadhan
Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket spesial bagi pelanggan simPATI, mulai dari Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, hingga Seru Nonton dan Surprise Deal. Sementara bagi pelanggan Halo tersedia Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, dan bagi pelanggan by.U ada Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadhan.
Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome berupa Promo Installation Fee, Promo Higher Speed, dan paket Orbit, yang mencakup Orbit Promo Ramadhan, Paket Sahur & Ngabuburit, serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee). Pelanggan juga dapat membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel POIN melalui program loyalitas Mudik Hepi.
Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan menjalani Ramadhan. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
“Di Ramadhan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, menghadirkan ragam penawaran istimewa, serta meningkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadhan yang lebih bermakna,” kata Susatyo.
(Rahman Asmardika)
