Viral Vespa Baru Dibeli Mogok, Akhirnya Dikembalikan ke Pabrik Cikarang
JAKARTA – Belum lama ini viral di media sosial sebuah konsumen Vespa kecewa karena unit yang diterimanya terindikasi cacat produksi. Pasalnya sejak diterima, motor tersebut bermasalah. Bahkan masalah yang sama tetap terjadi, meski sudah bolak-balik bengkel.
Kekecewaan itu diungkapkan konsumen bernama Bella dalam sebuah video yang diunggah pada akun Instagram pribadinya, @bella_anggita. Dalam video itu, diungkapkan, Vespa LX 125 I-GET miliknya mengalami permasalahan pada soket yang kendur.
Namun, setelah dinyatakan aman, motor tersebut mengalami masalah serupa, yakni mesin yang tiba-tiba mati dan sulit dihidupkan. Akhirnya, Bella membawa kembali motor tersebut agar ditemukan masalah utamanya.
PT Piaggio Indonesia (PID) juga telah merespons keluhan Bella dengan memberikan pelayanan dalam membenahi masalah yang ada pada unit miliknya. Bahkan, PID dan pihak dealer memberikan satu unit motor pengganti sementara.
Namun, pihak dealer tidak bisa menemukan masalah utama pada Vespa LX 125 I-GET milik Bella. Berdasarkan penuturan Bella melalui unggahan di TikTok pribadinya, motor tersebut akhirnya dikembalikan ke pabrik untuk dianalisa secara mendalam.
“Vespa ku balik ke pabrik? Disclaimer dulu, jadi tanggal 3 Juni 2024, Vespa ku sudah nginap di dealer sampai sekarang di tanggal 7 Juni 2024. Tanggal 3 Juni 2024, saya dapat kompensasi berupa pinjaman Vespa dealer untuk aktivitas sehari-hari. Dari dealer memperbolehkan saya memilih unit yang ingin saya pakai,” ujar Bella.
“Tanggal 7 Juni 2024, hari ini pihak Piaggio dan mekanik datang ke rumah untuk membicarakan perihal motor dan service motor yang dipinjamkan. Isi pembicaraan hari ini, unit Vespa yang saya punya harus dikirim kembali ke pabrik Cikarang untuk dilakukan investigasi terkait permasalahan yang belum selesai sampai akhir bulan,” lanjutnya.
Belum ada informasi lebih lanjut berapa lama Bella harus menunggu hasil investigasi yang dilakukan pihak Piaggio terhadap Vespa LX 125 I-GET miliknya. Namun, selama proses tersebut, Bella masih diberikan pinjaman satu unit Vespa dengan model yang sama.
(Erha Aprili Ramadhoni)
