Viral Vespa LX 125 Baru Dibeli Mendadak Mati, Begini Penjelasan Piaggio
JAKARTA - Viral di media sosial (medsos) pemilik Vespa LX 125 I-Get mengeluhkan skuter tersebut sering mendadak mati. Padahal, motor tersebut baru dibeli 3 minggu.
Pemilik motor Bella Anggita Putri, warga Malang, Jawa Timur, mengeluhkan Vespanya sering mendadak mati lewat akun TikTok pribadinya @bella_anggitaa.
"Tanggal 23 April 2024 Vespa sampai di rumah. Tanggal 19 May 2024 baru 3 minggu pakai ini vespa dah mati-matian di jalan di setiap lampu merah," demikian keterangan pada postingan tersebut, dikutip Jumat (7/6/2024).
Ia pun diarahkan pergi ke bengkel untuk menangani masalah ini. Namun, hingga bolak-balik ke bengkel, Vespa tersebut masih sering mendadak mati. Ia pun ingin Vespa miliknya diganti dengan unit yang baru.
"Tanggal 2 Juni 2024. Vespa tetep mati-matian & suara mesin tidak stabil. Ke 3 kalinya komplain lagi ke dealer. Saya ingin ganti unit baru. Vespa yang saya terima cacad produksi," kata Bella.
PT Piaggio Indonesia, selaku agen pemegang merek (APM) Vespa di Indonesia telah menerima informasi tersebut. Piaggio Indonesia pun meminta maaf atas kejadian tersebut.
"Kami mengetahui dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh salah satu pelanggan di kota Malang, Jawa Timur," kata PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari, dalam keterangannya.
Pihaknya dan dealer terkait yakni Dealer Satya Mandiri Motors telah menemui telah berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang bersangkutan pada 5 Juni 2024 mengenai status unit dan kronologis kejadian tersebut.
"Keamanan, kenyamanan dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama untuk PT Piaggio Indonesia," ujarnya.
Ayu menjelaskan, pihaknya berusaha keras untuk mengatasi permasalahan tersebut. Sambil mencari masalah pada unit tersebut, Bella diberikan Vespa pengganti untuk sementara.
"Oleh sebab itu, selama dilakukannya pemeriksaan mendalam untuk menemukan sumber utama kendala yang dialami, kami memberikan satu unit Vespa, untuk digunakan oleh pelanggan yang telah diserahterimakan pada 3 Juni 2024," kata Ayu.
"PT Piaggio Indonesia selalu memegang komitmen untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan produk dan layanan yang berkualitas untuk menjamin pengalaman berkendara terbaik bersama Piaggio Group brands," ujarnya.
(Erha Aprili Ramadhoni)
