Milenial Korea Selatan Menderita Call Phobia, Kok Bisa?
Gejala utama yang dikeluhkan oleh generasi MZ yang menderita fobia panggilan adalah ketegangan dan kecemasan tinggi yang dirasakan sebelum menjawab telepon (64,0%).
Meluangkan waktu atau tidak menjawab panggilan telepon (51,2%), khawatir tentang apa yang harus dikatakan atau diucapkan saat berbicara di telepon (47,8%), perubahan fisik seperti detak jantung atau keringat dingin saat berbicara di telepon (22,0%).
Ketika ditanya secara spesifik tentang situasi di mana gejala Call Phobia, jawaban yang paling banyak adalah saat melakukan panggilan terkait pekerjaan seperti lamaran atau wawancara (72,8%).
Selain itu, saat melakukan panggilan bisnis ke atasan, mitra bisnis, dan sebagainya (60,4%), saat melakukan panggilan untuk menanyakan produk atau layanan, (44,5%), saat melakukan panggilan reservasi atau pembatalan ( 39,2%), saat melakukan panggilan untuk menerima atau membatalkan pesanan pengiriman (34,3%).
Dalam upaya mengatasi ketakutan tersebut, sembilan dari 10 generasi MZ (90,4%) memilih tidak menjawab panggilan dari nomor tak dikenal (39,2%), minimalkan panggilan telepon dan komunikasikan terutama melalui email dan SMS (28,8%), tullis skrip terlebih dahulu sebelum melakukan panggilan telepon (28,4%).
(Imantoko Kurniadi)
