Ruang tunggu penumpang juga sangat nyaman dengan dilengkapi pendingin ruangan. Terdapat juga garbarata yang menghubungkan area terminal dengan penjemputan penumpang dengan papan penunjuk arah yang jelas.
Fasilitas pendukung lainnya juga tersedia, seperti eskalator untuk difabel, ruang menyusui, ara merokok, toilet, ATM center, pusat informasi, masjid, dan mushola di setiap lantai. Mini market juga ada di area terminal.
Dalam tayangan video lainnya, yang dibagikan Ahmad Wildani melalui Youtube, bus trayek AKAP dan AKDP memiliki jalur yang berbeda. Lokasi kedatangan dan keberangkatan juga dibedakan untuk menghindari membludaknya penumpang di satu tempat.
Perusahaan Otobus (PO) yang memiliki trayek Jawa Timur, tentu saja akan singgah di Terminal Purabaya.
Sedangkan untuk palayanan tiket, penumpang bisa membeli langsung ke loket di Terminal Purabaya atau melalui pemesanan online di masing-masing PO.
(Kurniawati Hasjanah)