Pandemi Covid-19 Tingkatan Pertumbuhan Transaksi Digital

RISET dari ACI Worldwide dan YouGov menunjukkan bahwa pandemi Covid-19 menjadi salah satu faktor utama peningkatan permintaan konsumen terhadap pembayaran digital dan real-time di Indonesia, seiring dengan perubahan perilaku dan preferensi pembayaran.

Menurut laporan tersebut, sebanyak 55 persen konsumen di Indonesia memilih metode pembayaran digital yang terhubung ke rekening bank mereka (seperti sistem QRIS yang bersifat interoperable), sebagai cara pembayaran yang lebih disukai pada tahun 2021. Angka ini sedikit di bawah penggunaan dompet digital, seperti GOPAY, OVO, Dana dan LinkAja (72 persen), dan uang tunai (68 persen).

Pergeseran ke arah pembayaran digital secara dramatis dipercepat oleh perubahan kebutuhan dan preferensi pembayaran yang disebabkan oleh pandemi Covid-19. Seperlima dari konsumen di Indonesia (20 persen) telah mengurangi metode pembayaran tradisional mereka, seperti uang tunai, kartu kredit, dan kartu debit sejak awal pandemi, dan keinginan untuk menggunakan metode pembayaran non-tunai (cashless) meningkat.

Akibatnya, hampir separuh (47 persen) konsumen kini menggunakan pembayaran yang terhubung dengan rekening bank – seperti QRIS – lebih tinggi dari sebelum pandemi.