Bagi pelanggan Starlink yang sudah aktif di wilayah terdampak banjir, tidak perlu melakukan tindakan apapun. Starlink secara otomatis akan menerapkan kredit layanan gratis ke akun pengguna. Kredit ini dapat dilihat melalui tab penagihan (billing) di akun Starlink masing-masing.
Pelanggan dengan Layanan Ditangguhkan atau Dijeda
Pelanggan yang sebelumnya menonaktifkan atau menjeda layanan Starlink juga akan menerima kredit layanan gratis secara otomatis. Pengguna cukup mengaktifkan kembali layanan melalui aplikasi atau website Starlink untuk memanfaatkan kredit tersebut hingga akhir Desember 2025.
Pelanggan Baru di Wilayah Terdampak
Masyarakat yang ingin menggunakan Starlink untuk pertama kalinya dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Buka situs resmi Starlink Indonesia di https://www.starlink.com/id melalui browser
Langkah 2: Pada halaman utama, pilih opsi Residensial, lalu masukkan alamat layanan di wilayah Sumatera yang terdampak banjir untuk mengecek ketersediaan layanan
Langkah 3: Pilih paket yang tersedia (Mini atau Standar), kemudian klik Checkout
Langkah 4: Isi data diri, alamat pengiriman, dan metode pembayaran sesuai petunjuk di laman situs
Langkah 5: Setelah layanan aktif, buat tiket dukungan dengan mencantumkan kata kunci "Indonesia Flood Support" atau "Dukungan Banjir Indonesia"
Langkah 6: Kredit layanan gratis akan diterapkan ke akun dan dapat dilihat melalui tab penagihan