Toko Online Menjamur, Bencana bagi Konter HP
Meski demikian, pesatnya pengguna website saat ini menjadi celah pertumbuhan bisnis online Tanah Air. Lani Rahayu, Marketing Communication Manager blibli.com, mengungkapkan kepercayaan pembeli adalah hal yang paling dijaga dan tugas perusahaan untuk membangun hal itu.
”Contohnya, meyajikan foto semirip mungkin dengan produk aslinya, serta adanya program return solutions (solusi pengembalian) jika memang produk yang dibeli tidak sesuai gambar. Jadi, informasi awal ke pelanggan itu sangatlah penting,” jelasnya.
Inovasi Harga Mati
Agar banyak dikunjungi dan selalu menjadi yang terdepan dalam bisnis online, inovasi diungkapkan sebagai harga mati perusahaan.
”Jika tidak ada inovasi, seperti halnya pembaruan produk setiap harinya, serta tampilan website yang cantik dan mudah diakses pasti situs tersebut akan ditinggalkan konsumen,” jelas Lani Rahayu.
Pada akhirnya, baik bisnis online maupun offline, kuncinya adalah inovasi dan kreasi. Terkadang modal juga penting, sebab tanpa modal akan sulit bersaing dengan pemain besar.
