Semakin banyak para pengguna motor GS1200 yang membagi cerita mereka di sosial media, akhirnya BMW Motorrad pun merespons keluhan itu:
"Selama pemeriksaan di lapangan BMW Motorrad telah memutuskan memeriksa tabung garpu yang dapat mengalami kerusakan awal akibat tekanan tanpa disadari pengendara. Tekanan seperti itu dapat disebabkan karena pengendara melintasi rintangan seperti lubang yang dalam dengan kecepatan yang tidak sesuai. Kerusakan pada pelek roda depan juga merupakan hal yang tidak biasa dalam kasus ini. Kerusakan awal pada tabung garpu terjadi akibat jarak antara pipa dengan dan seal penutup. Untuk mengeceknya, karet pipa harus ditekan.
BMW Motorrad memutuskan untuk mengecek sepeda motor yang mengalami masalah di atas dan memperbaikinya jika diperlukan. Pemilik motor yang terdampak akan diberi tahu oleh BMW. Kampanye servis ini gratis bagi konsumen."
(Anton Suhartono)