BANDUNG - Ada alasan menarik mengapa agen pemegang merek (ATPM) tidak bertanggung jawab dengan konsumen yang membeli mobil melalui importir umum (IU).
Ternyata karena ditujukan untuk pasar yang berbeda, spesifikasi suku cadang untuk mobil IU dan mobil versi ATPM pun berbeda.
Sebagai contoh, Toyota Velfire tidak bisa menggunakan suku cadang punya Alphard. begitu pula untuk Honda Jazz tidak bisa di subtitusikan ke Honda Fit.
"Kita pernah punya kasus, ada konsumen yang servis Tuareg yang ternyata dia beli dari IU. Ketika diganti salah satu suku cadangnya, mobil tersebut tidak support dan malah mematikan seluruh sistem komputer mobil tersebut," ujar CEO PT garuda Mataram Motor (GMM) sebagai pemegang merek Audi dan Volkswagen (VW) di Indonesia, Andrew nasuri disela tes drive VW Touran ke Bandung Jawa barat, Senin (15/6/2009).
Akibat tidak support dengan suku cadang asli ATPM tersebut itulah, kata dia, akhirnya si konsumen terpaksa mengganti keseluruhan sistem komputerisasi mobil dengan bawaan ATPM. "Akhirnya dia malah habis biaya servis Rp60 jutaan," kata Andrew.
Selain itu, lanjut dia, beberapa fitur mobil yang dibeli melalui IU berbeda dengan versi ATPM. beberapa sistem nafigasi mobil-mobil IU terkadang masih menggunakan bahasa negara asal pabrikannya seperti Jepang atau pun Jerman. Namun itu bukan jaminan fitur mobil IU lebih baik dibanding mobil ATPM. "Banyak loh yang grade-nya dibawah mobil ATPM," tegas dia.
Karena itulah Andrew menyarankan, demi kelangsungan dan kenyamanan pemilik mobil tersebut kedepannya, lebih baik untuk membeli melali ATPM. "Kalau ATPM kan jelas, kalau mau complaint juga jelas. Sedangkan IU ketika di kritik mereka bisa saja tutup perusahaan, lalu buka lagi dikemudian hari dengan nama yang berbeda," tutur dia.
Bagaimana, bisa jadi pertimbangan Anda untuk memutuskan membeli mobil melalui ATPM atau IU bukan? Â Â
(Syukri Rahmatullah)
