Di sisi lain, General Manager Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin menjelaskan, Honda proaktif dalam menangani isu yang viral di media sosial. Dia memastikan Honda selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen setiap ada keluhan.
Mengenai keluhan di media sosial, Muhib memastikan Honda akan terus mendata dan mengirim tim untuk melakukan investigasi. Dia juga menegaskan AHM sedang fokus menangani keluhan konsumen dan tidak memikirkan tentang adanya black campaign.
“Kami sangat serius untuk mencari, mendata, dan mendapatkan informasi terkait konsumen yang menyampaikan keluhannya di medsos. Saya tidak bisa menyampaikan black campaign atau tidak, teman-teman (media) bisa menilai sendiri karena era medsos ini sangat terbuka,” ucapnya.
Rangka eSAF sendiri merupakan pengembangan baru dari Honda untuk memaksimalkan ruang bagasi dan tangki bahan bakar. Pembuatannya dari material plat baja yang dipress dan dilas laser sehingga deformasi atau perubahan bentuk hampir tidak ada.
(Saliki Dwi Saputra )