Firefox Bakal Pakai AI Deteksi Ulasan Palsu di E-Commerce
BELANJA online memang saat ini lebih diminati ketimbang toko offline. Selain praktis dan menghemat waktu, belanja online juga bisa mendapatkan banyak promo.
Tapi, tidak semua toko online adalah penjual yang jujur. Banyak juga dari mereka yang menjual produk dengan kualitas rendah atau bahkan cenderung menipu. Masalahnya, kita tidak bisa melihat barang yang didagangkan secara langsung, dan hanya mengandalkan review dari para pembeli.
Lantas, bagaimana jika review yang diberikan tersebut adalah palsu atau dari orang bayaran? Oleh karena itu Mozilla Firefox pun memutuskan untuk membuat fitur guna mendeteksi komentar palsu tentang suatu produk yang dijual di market place.
Memang, salah satu cara untuk melihat kualitas sebuah produk adalah dengan membaca ulasan dari pengguna lain. Dengan cara ini, calon konsumen bisa melihat pengalaman dan kesan yang dimiliki orang lain terhadap suatu produk. Hal ini tentu bisa menjadi pertimbangan sebelum membelinya.
Namun nyatanya tidak semua ulasan produk yang tersedia di toko online tersebut real. Laporan dari CNBC menunjukkan bahwa pada market place Amazon masih ditemukan beberapa komentar palsu yang bisa ditulis menggunakan chatbot AI seperti ChatGPT, seperti dilansir dari PhoneArena.
Demi menangkal dampak negatif dari ulasan palsu, Firefox akhirnya bekerja sama dengan perusahaan startup Fakespot. Mozilla Firefox mengatakan bahwa Fakespot akan menyediakan ekstensi browser yang memungkinkan pengguna menemukan ulasan palsu atau tidak dapat dipercaya.
Mereka akan menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin atau machine learning yang kompleks. Dengan sistem ini nantinya Fakespot dapat mendeteksi pola dan kesamaan ulasan secara keseluruhan. Pada akhirnya ulasan yang menipu bisa diidentifikasi.
Sistem akan memberikan penilaian pada ulasan terkait, mulai dari nilai A hingga F. Nilai A menunjukkan ulasan dapat diandalkan. Sementara untuk nilai F berarti komentarnya kemungkinan palsu dan tidak dapat dipercaya.
Mozilla Firefox juga menyatakan bahwa ekstensi Fakespot dapat digunakan pada web browser utama maupun di perangkat seluler. Mozilla pun akan terus meningkatkan kemampuan ekstensi ini.
Integrasi Fakespot di masa mendatang hanya akan tersedia untuk browser Firefox. Tidak diketahui secara persis kapan tanggal peluncuran fungsionalitas Fakespot ke Firefox. Namun perusahaan menyebut akan mengahadirkannya secara bertahap.
(Martin Bagya Kertiyasa)
