"Itu adalah saat di mana saya tahu bahwa kami tidak bisa bersaing dalam bisnis perangkat yang memiliki hardware high-end, kami harus tetap berada di bisnis smartphone low end,” tambah Balsille.
Dari segi software, Balsille juga menganggap BlackBerry terlambat untuk beradaptasi dengan penantang baru. Balsille mengungkap jika saat masih menjabat sebagai CEO, dirinya ingin membuka layanan BlacBerry Messenger (BBM) agar dapat digunakan di perangkat lain.
Namun sayangnya ide itu diabaikan, hingga pada akhirnya layanan BBM resmi hadir di Android pada 2013. Keputusan tersebut dinilai terlambat karena BBM saat itu sudah terlanjur kalah pamor dari WhatsApp.
(Amril Amarullah (Okezone))