Xiaomi telah membentuk satuan tugas untuk bekerja sama dengan penyelidikan polisi dan telah menyediakan data berkendara serta informasi operasi sistem. Menurut Reuters, yang mengutip laporan dari surat kabar China Economic Observer, ayah salah satu korban diberi tahu oleh polisi setempat bahwa kunci mobil gagal membuka pintu setelah tabrakan. Dalam sebuah pernyataan, Xiaomi mengatakan pihaknya belum dapat memastikan apakah pintu dapat dibuka pada saat kecelakaan.
Xiaomi SU7 sangat populer, dengan pelanggan menghadapi waktu tunggu yang lama untuk pengiriman setidaknya 40 minggu, peningkatan yang signifikan dari 26 minggu yang dilaporkan segera setelah peluncuran. Pada kuartal keempat saja, Xiaomi mengirimkan 69.697 kendaraan seri SU7.
(Rahman Asmardika)