Penggunaan Makin Luas, Sistem AI Semakin Mendukung Pengembangan Kapasitas Perusahaan

Library terbaru dalam sistem ini menghadirkan serangkaian skill termasuk Tableau Skills, kemampuan lintas aplikasi dan workflow dengan MuleSoft, Slack Skills untuk mendorong keterlibatan di kanal percakapan.

Atlas Reasoning Engine adalah otak di balik Agentforce, memungkinkannya untuk mengambil data yang relevan, kemudian menganalisis dan bertindak. Agentforce 2.0 mendapatkan peningkatan kemampuan penalaran untuk menangani pertanyaan yang lebih mendalam dan bernuansa, didukung oleh kemampuan baru di Data Cloud yang memberikan konteks lebih kaya — melengkapi data terstruktur dan tidak terstruktur dengan metadata spesifik bisnis untuk akurasi yang lebih tinggi dalam menangani permintaan paling kompleks dan berlapis.

Sistem ini telah digunakan oleh berbagai perusahaan besar dunia dan diharapkan akan membuat operasional bisnis menjadi makin ramping, serta untuk mengantisipasi potensi kebutuhan untuk pengembangan kapasitas di masa mendatang.

Versi lengkap Agentforce 2.0 akan tersedia secara umum pada Februari 2025, dengan fitur-fitur spesifik yang telah dirilis terlebih dahulu. Dimulai dari Tableau Semantic Layer, fitur untuk sales development dan coaching, serta pembuatan bahasa alami untuk agen di Agent Builder tersedia pada Januari, sementara MuleSoft for Flow, MuleSoft API Catalog, dan Topic Center dan fitur penalaran dan RAG akan tersedia paa Februari 2025.

(Rahman Asmardika)