Ganjar Pranowo Tanggapi Keluhan Seller Social commerce TikTok Shop, Apa sih Pengertian Social commerce?
Trend TikTok dan TikTok Shop menjadi sebuah istilah baru dalam dunia perdagangan daring. Konsep ini disebut sebagai social commerce seperti apa yang disebutkan dalam artikel di atas. Namun, apa yang dimaksud dengan social commerce? Berikut ini adalah pemahaman bagi kamu untuk lebih mengerti isu ini.
Pengertian Social commerce seperti TikTok Shop
Dikutip dari berbagai sumber, social commerce adalah strategi perdagangan yang menggunakan media elektronik di mana para penjual menjual produk secara daring sambil tetap memungkinkan pelanggan berinteraksi langsung dengan merek, mencari produk, dan melakukan transaksi.
Social commerce memberikan alternatif bagi para penjual mencapai pelanggan mereka yang berada di berbagai lokasi hanya melalui platform daring. Dari perspektif pelanggan. Ini memberikan kemudahan mencari dan membeli produk, karena mereka dapat langsung memproses pembelian melalui platform social commerce.
Keuntungan yang diberikan social commerce diantaranya adalah jangkauan yang lebih luas. Memanfaatkan pengguna media sosial di beragam platform menjadikan social commerce diminati tanpa sengaja. Penjual bahkan tak perlu menjaga keaktifan website seperti ecommrce.
Selanjutnya, social commerce memfasilitasi hubungan dua arah. Transaksi daring kadang terasa kurang personal karena dalam konteks tersebut, kamu tidak memiliki interaksi langsung dengan pelanggan.
Pada transaksi social commerce, langkah awal seringkali dilakukan melalui komentar yang diberikan oleh calon pelanggan di postingan media sosial kamu. Ini memberikan kesempatan bagi bisnis untuk merespons melalui pesan langsung (direct message/DM) dan membangun interaksi dua arah antara bisnis dan calon pelanggan.
Itulah pengertian dan keuntungan dari penggunaan social commerce seperti TikTok Shop. Namun, TikTok Shop sampai saat ini masih tidak bisa di akses sehingga menghambat penjualan para seller TikTok Shop dan UMKM yang menggunakan aplikasi tersebut.
Tidak mengherankan apabila banyak masyarakat yang bertanya solusi kepada petinggi negara khususunya calon presiden sepeti Ganjar Pranowo
(Maruf El Rumi)
