Tesla Digugat Para Pemilik Mobil di China Gara-Gara Fitur Mengemudi Sendiri

Kegembiraan itu tidak berlangsung lama bagi Liu Min dan yang lainnya. Setelah menghubungi layanan pelanggan, mereka mengetahui bahwa perangkat lunak baru tersebut hanya kompatibel dengan kendaraan baru yang dilengkapi dengan perangkat keras komputer Tesla HW4.0. Mobil lama mereka, yang menggunakan sistem HW3.0, tidak termasuk dalam pembaruan, tanpa jadwal yang jelas untuk solusinya.

Ketika para pemilik ini mencoba meminta pengembalian dana melalui jalur resmi Tesla, mereka ditolak mentah-mentah. Berdasarkan tangkapan layar yang dibagikan oleh para pemilik, tanggapan perusahaan berupa pesan sederhana dan lugas: "Pembelian perangkat lunak berbantuan cerdas tidak dapat dikembalikan dananya."

Hal ini membuat mereka merasa terjebak, karena telah membayar premi untuk produk yang fitur-fitur intinya selalu tersedia dan kini, seolah-olah, terkunci di balik penghalang perangkat keras yang tidak pernah mereka peringatkan.

Hambatan ini mendorong Liu Min dan enam pemilik lainnya untuk mencari penyelesaian di pengadilan. Gugatan tersebut didasarkan pada Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen Tiongkok yang kuat. Pengacara penggugat berpendapat bahwa Tesla melanggar Pasal 20, yang mewajibkan pelaku bisnis untuk memberikan informasi yang jujur ​​dan komprehensif tentang produk mereka tanpa publisitas yang menyesatkan.

Tim hukum mengklaim bahwa perusahaan mengetahui bahwa FSD tidak disetujui oleh regulator China dan menyembunyikan keterbatasan teknis perangkat kerasnya. Mengutip Pasal 55 dari undang-undang yang sama, para pemilik tidak hanya meminta uang mereka kembali. Mereka menuntut pengembalian dana penuh atas harga pembelian FSD ditambah tiga kali lipat jumlah tersebut sebagai ganti rugi, hukuman yang diperuntukkan bagi kasus-kasus di mana suatu bisnis kedapatan melakukan penipuan.