PO Rosalia Indah Buka Suara Kasus Pencurian, Siap Gelar Investigasi

JAKARTA - PO Rosalia Indah akhirnya buka suara soal kasus pencurian iPad yang dialami seorang influencer, Widino Arnoldy saat menggunakan jasa bus mereka.

Putra pemilik PO Rosalia Indah, FX Adimas Rosdian, lewat unggahan Instagram miliknya, Rabu (20/12/2023) ini meminta maaf atas kejadian nahas yang dialami Widino Arnoldy.

Dia mengaku saat ini PO Rosalia Indah tengah melakukan proses invetigasi secara internal terhadap tindakan kriminal tersebut.

 BACA JUGA:

Dia bahkan mengatakan secara langsung PO Rosalia Indonesia sudah melakukan permohonan maaf kepada Widino Arnoldy terkait layanan yang kurang menyenangkan saat korban melakukan pelaporan.

"Kami sudah melakukan permohonan maaf kepada penumpang tersebut melalui Kepala Layanan Pelanggan kami tentang Layanan Petugas Contact Centre kami yang dirasa kurang tepat dalam memberikan respons terhadap keluhan tersebut," katanya.

"Sehingga menyebabkan penumpang merasa tidak nyaman dan pada akhirnya memposting keluhan-keluhan tersebut di dalam sosial media sehingga menyebabkan viral," terangnya.

Hanya saja FX Adimas Rosdian mengatakan bahwa aturan yang ada di PO Rosalia Indah adalah barang-barang bawankabin yang berharga menjadi tanggungjawab dan kuasa penuh langsung dari penumpang.

Hal itu menurut dia diterapkan karena keterbatasan mereka dalam melakukan pengawasan di dalam bus secara langsung.

"Dan yang saya ketahui bahwa ketentuan seperti ini pun sudah sama semua di moda transportasi di Indonesia ini," tegasnya.

Dia melanjutkan aturan tersebut bahkan sudah disosialisasikan secara rutin melalui sosial media mereka yakni @rosaliaindah.official.

Lebih lanjut FX Adimas Rosdian mengatakan saat ini investigasi internal sudah dijalankan. Masih butuh waktu untuk menyelesaikannya secara tuntas.

Dia bahkan berjanji akan mengumumkan hasil investigasi tersebut akun website atau situs resmi Rosalia Indah dan sosial media yang mereka miliki.

"Apabila betul kejadian ini ada kerjasama atau campur tangan dari ‘oknum’ awak bus kami, dengan tegas Manajemen akan memberikan sanksi seberat-beratnya karena sudah mencederai Layanan Pelanggan kami," tegasnya.

Diketahui peristiwa kriminal yang dialami Widino Arnoldy saat hendak pulang dari Wonosobo ke Jakarta pada Selasa (19/12/2023) lalu.

Dalam akun X miliknya @widino, dia berc3rita barang yang hilang berupa iPad Pro 2020 lengkap beserta perlengkapannya.

"PAD GW DIMALING DI BUS ROSALIA INDAH. Tas padahal gw bawa-bawa terus nggak pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada. Curiga sampe Pool Ciputat kok resleteing nggak bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku," cuitnya.

Hanya saja yang bikin Widino Arnoldy makin kesal adalah cara penanganan masalah yang dilakukan customer service PO Rosalia Indah.

"@Rosalia_Ind CS kalian bener-benar ya, gw laporan langsung dijawab “barang tanggung jawab penumpang” gimana kalau malingnya komplotan sama crew kalian?????," lanjutnya.

(Imantoko Kurniadi)