Meta Perkuat Ekosistem Bisnis Ramadhan Via WhatsApp
“Pelanggan yang menemukan kami di Instagram dan Facebook bisa langsung bertanya melalui WhatsApp, melihat katalog produk, dan akhirnya melakukan pembelian dengan lebih mudah,” ujar Happy Abimanyu, Marketing Manager Offo Living.
Strategi ini memungkinkan bisnis untuk mengurangi hambatan dalam proses pembelian. Pelanggan tidak perlu mencari kontak secara manual atau berpindah aplikasi—mereka bisa langsung menghubungi bisnis dalam satu klik.
WhatsApp Business: Fitur yang Memudahkan UKM Beradaptasi
Selain CTWA, Meta juga memperkuat fitur-fitur WhatsApp Business agar semakin relevan bagi pelaku usaha selama Ramadhan. Beberapa fitur utama yang banyak dimanfaatkan UKM meliputi:
- Balasan Cepat & Pesan Otomatis, Membantu bisnis merespons pelanggan dengan lebih cepat, terutama di jam-jam sibuk.
- Katalog Produk, Memudahkan pelanggan melihat daftar produk langsung di WhatsApp tanpa perlu mengunjungi situs web.
- Label Pelanggan, Memungkinkan bisnis mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu, seperti pelanggan baru, pelanggan setia, atau pelanggan dengan pesanan tertunda.
- Status WhatsApp, Digunakan oleh banyak bisnis untuk mempromosikan produk, memberikan informasi diskon, atau mengumumkan stok terbaru.
Dengan fitur-fitur ini, WhatsApp Business menjadi lebih dari sekadar alat komunikasi. Platform ini kini berfungsi sebagai toko digital yang memungkinkan pelanggan untuk mencari informasi, berkonsultasi, hingga menyelesaikan transaksi dalam satu aplikasi.
Masa Depan Ekosistem Digital Ramadhan
Keberhasilan WhatsApp dalam mendukung bisnis selama Ramadhan adalah bagian dari strategi besar Meta dalam memperkuat ekosistem digital di Indonesia. Dengan lebih dari 200 juta pengguna WhatsApp Business secara global, Meta terus berinovasi untuk memastikan bahwa bisnis kecil dan menengah memiliki akses ke teknologi yang memudahkan mereka beradaptasi dengan tren digital.
