First Media Alami Gangguan Layanan Internet, Pelanggan Mengeluh

JAKARTA - First Media, penyedia layanan internet mengakui adanya gangguan pada layanan mereka. Dalam akun Twitter resmi @FirstMediaCares, perusahaan memohon maaf adanya gangguan dalam proses modem provisioning (sistim pengaturan penyediaan layanan modem).

Gangguan tersebut mempengaruhi layanan internet, sementara layanan TV tidak bermasalah. Gangguan ini membuat perangkat tidak dapat terhubung ke jaringan internet.

Hi First People, Mohon maaf, saat ini sedang ada gangguan dalam proses modem provisioning (sistim pengaturan penyediaan layanan modem) yang berdampak hanya kepada layanan internet (TV tidak bermasalah), sehingga perangkat tidak dapat terkoneksi ke jaringan Internet.

— First Media (@FirstMediaCares) April 19, 2020

Kabarnya, gangguan hanya dialami oleh beberapa pelanggan. Perusahaan mengatakan bahwa sebagian besar pelanggan yang mengalami gangguan ini sudah terselesaikan.

Beberapa pelanggan mengeluhkan gangguan ini karena di saat pandemi COVID-19 dan berkegiatan di rumah, internet menjadi hal yang dibutuhkan.

Pantes saja...PSBB gini ,kalo gak ada internet serasa hidup di gurun ,mana cuaca hari ini panas,internet gak ada..lengkaplah hidupku

— parmahan (@parmabar) April 19, 2020

Ini udh stay at home, internet juga nyungseep.
Makin murka durjana aja nih @FirstMediaCares

— Artupas Ige (@egiupil) April 19, 2020

Hari ini firstmedia di rumah saya masih belum bisa diakses, perlu waktu berapa lama lagi untuk perbaikan ?

— Shyhab (@shyhab_) April 20, 2020

(Ahmad Luthfi)