Rayakan Hari Pelanggan Nasional, Operator Telekomunikasi Tingkatkan Layanan Pelanggan
JAKARTA - Beberapa operator telekomunikasi turut merayakan Hari Pelanggan Nasional pada hari ini atau 4 September 2019. Perusahaan berlomba-lomba meningkatkan layanan terhadap pelanggan.
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Indosat Ooredoo memperkenalkan layanan chat-bot INDIRA (Indosat Digital Representative Assistant). Perusahaan memanfaatkan tren teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan asisten digital yang menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI).
Melalui keterangan resmi yang diterima Okezone, INDIRA mampu menjawab pertanyaan dari pelanggan secara langsung dengan fitur live chat di situs web Indosat Ooredoo dan aplikasi MyIM3.
"Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan memuaskan pelanggan terutama dalam hal pelayanan. Kami selalu memanfaatkan teknologi digital lebih dari yang lain, dengan fitur INDIRA ini kami telah mengurangi waktu tunggu (menanggapi pertanyaan pelanggan) secara signifikan dan secara langsung meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan Indosat Ooredoo," kata Vikram Sinha, Director & Chief Operating Officer Indosat Ooredoo.
Baca juga: Blibli Ungkap 4 Tren untuk Menjaga Kepuasan Pelanggan
