Cara Suzuki Bikin Konsumen Puas
TANGERANG SELATAN - Salah satu layanan maksimal kepada konsumen, selain hadirnya jaringan diler yang kuat di seluruh Indonesia, layanan call center menjadi salah satu ujung tombak Suzuki dalam memberikan pelayanan utama bagi konsumennya.
Tercatat dalam setahun sebanyak 30 ribu panggilan layanan konsumen yang membutuhkan bantuan seperti informasi, mengatur rencana booking servis ke diler Suzuki, dan membantu penyelesaian keluhan konsumen.
Menurut Riecky Patrayudha, Service Dept. Head 2W, 4W dan Marine PT Suzuki Indomobil Sales.Dalam sepuluh tahun ini, Halo Suzuki hadir tidak hanya sebagai sarana untuk melengkapi layanan purnajual Suzuki, tetapi juga terus bertransformasi untuk mengakomodasi kebutuhan konsumen. Sebagai layanan yang selalu menemani konsumen setia Suzuki, kami menyadari bahwa layanan teknis perlu diimbangi lewat interaksi dengan konsumen.
"Hal itu tercermin dari logo baru Halo Suzuki yang dibuat dengan melibatkan konsumen setia Suzuki. Logo baru ini merepresentasikan bagaimana pandangan serta ekspektasi konsumen terhadap layanan Halo Suzuki,” katanya.
