MENU
Untuk Anda
Kanal
About Us
JAKARTA - Pulsa Telkomsel habis sendiri tanpa menggunakan data internet adalah masalah yang sering dikeluhkan pengguna. Kejadian ini biasanya dipicu oleh langganan layanan berbayar yang tidak disadari atau pengaturan data yang tidak tepat.
Ada beberapa cara praktis yang dapat dilakukan pengguna Telkomsel untuk menghentikan pemotongan pulsa yang tidak diinginkan, berikut panduannya.
Sebelum melakukan tindakan, penting memahami penyebab utama pulsa terpotong. Menurut Telkomsel, pulsa tersedot umumnya karena tiga alasan: pertama, adanya langganan konten berbayar yang aktif namun tidak disadari pengguna; kedua, penggunaan data internet di luar paket yang telah habis; dan ketiga, pembaruan otomatis aplikasi yang menggunakan data seluler. Dengan mengetahui akar masalahnya, Anda dapat memilih solusi yang paling sesuai.
Metode ini adalah cara termudah karena tidak memerlukan aplikasi tambahan. Cukup buka aplikasi SMS di ponsel, ketik pesan "STOP", dan kirim ke nomor 726. Tunggu notifikasi dari Telkomsel yang menyatakan layanan berbayar telah dihentikan. Metode SMS ini berlaku untuk menghentikan semua layanan berlangganan berbayar yang sedang aktif di nomor Anda.
Jika SMS tidak responsif, gunakan kode USSD dengan membuka aplikasi Panggilan, ketik *726#, tekan tombol panggil, dan tunggu menu muncul. Pilih opsi untuk melihat layanan aktif, kemudian pilih "STOP" untuk menghentikan layanan berbayar. Metode ini memberikan respon yang lebih cepat dalam beberapa kasus.
Cara ini memberikan kontrol lebih detail karena Anda dapat melihat layanan mana yang aktif sebelum menghentikannya. Download atau buka aplikasi MyTelkomsel, masuk ke menu "Profil" di bagian bawah, pilih "Jaga Pulsa" dan aktifkan fitur dengan menggeser tombol. Alternatif lain, pilih "Paket dan Berlangganan" untuk melihat layanan aktif secara detail, kemudian klik "Berhenti" pada layanan yang ingin dihentikan.
Fitur gratis ini adalah cara terbaik untuk mencegah pulsa terpotong di masa depan. Fitur Jaga Pulsa akan memblokir penggunaan data ketika kuota habis, sehingga pulsa tidak akan terpakai untuk akses internet baik domestik maupun internasional. Fitur Jaga Pulsa merupakan fitur terbaru di MyTelkomsel dan tidak dikenakan biaya aktivasi maupun penggunaan. Aktifkan melalui MyTelkomsel atau kode *363# dan ikuti instruksi yang muncul.
Selain menghentikan langganan berbayar, ada beberapa tindakan preventif yang disarankan Telkomsel. Hindari mengklik tautan atau iklan yang tidak Anda kenal, terutama saat menggunakan data seluler karena beberapa tautan bisa mengarahkan ke situs yang menguras pulsa. Matikan fitur pembaruan otomatis aplikasi pada pengaturan HP dan hanya perbarui saat terhubung Wi-Fi. Lakukan pengecekan berkala terhadap paket dan layanan aktif melalui kode *999# atau aplikasi MyTelkomsel untuk memastikan tidak ada layanan yang tidak diinginkan.
Jika metode di atas tidak berhasil atau Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Telkomsel menyediakan layanan pelanggan 24 jam melalui nomor 188 (domestik) atau nomor +628110000333 jika menghubungi dari luar negeri. Kunjungi juga gerai GraPARI terdekat untuk bantuan langsung, atau gunakan asisten virtual Veronika yang siap membantu kapan saja.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah menghentikan layanan berbayar dan mengaktifkan fitur Jaga Pulsa untuk melindungi pulsa Anda ke depannya. Semua metode yang disediakan Telkomsel ini sepenuhnya gratis dan aman. Semoga membantu.
(Rahman Asmardika)