Telkomsel Umumkan Kemitraan dengan Google, Hadirkan Layanan RCS untuk Pelanggan Indonesia

JAKARTA – Telkomsel pada Senin, (29/1/2024) mengumumkan kerja sama dengan Google untuk menghadirkan layanan Rich Communication Services (RCS) dan Rich Business Messaging (RBM) bagi pelanggan di Indonesia. Kerja sama ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dengan menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih, kaya fitur, dan didukung oleh infrastruktur jaringan terluas dan terdepan Telkomsel.

Sebagai standar layanan komunikasi seluler terkini, RCS memungkinkan pelanggan Telkomsel untuk meningkatkan layanan Short Messaging Service (SMS) dengan tingkat interaktivitas yang lebih tinggi, berbagi konten multimedia berkualitas tinggi, serta berpartisipasi dalam obrolan grup yang lebih dinamis. Layanan ini juga mencakup dukungan penuh untuk tanda terima telah dibaca dan indikator pengetikan.

“Kolaborasi dengan Google untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui kehadiran layanan RCS dan RBM merupakan wujud komitmen kami untuk menyediakan solusi khusus melalui teknologi terkini kepada pelanggan bisnis di Indonesia,” kata Direktur Planning & Transformation Telkomsel Woong Soon Nam.

Lebih lanjut, Woong mengatakan bahwa kolaborasi ini juga mencerminkan visi Telkomsel untuk terus memimpin transformasi digital industry telekomunikasi di Indonesia, selain juga menciptakan nilai tambah yang berdampak positif secara inklusif dan berkelanjutan bagi ratusan juta pelanggan Telkomsel.

Sementara itu Director, Android & Business Communication Product Partnerships, International Google Jason Choy mengatakan, bahwa pihaknya mengapresiasi kerja sama dengan Telkomsel untuk membawa layanan RCS kepada para pengguna di Indonesia.

"Kami berharap layanan ini dapat mendukung transformasi digital di berbagai jenis bisnis serta membuka peluang baru bagi inovasi bisnis di masa depan," ujar Jason.

Pelaku bisnis dapat menggunakan semua fitur komunikasi canggih yang disediakan dalam RCS untuk menyampaikan RBM kepada pelanggan dengan use case spesifik sesuai kebutuhan mereka. Layanan RBM akan tersedia untuk pelanggan Telkomsel di Indonesia dan bagi pelanggan pemegang saham Telkomsel, Singtel, di Singapura dengan mempertimbangkan ketersediaan perangkat yang sudah mendukung teknologi ini.

Di masa depan, pelanggan akan dapat menikmati lebih banyak fitur dan manfaat seiring dengan perkembangan layanan RCS yang berkelanjutan.

Sejak 2016, Telkomsel telah menyatakan dukungannya terhadap Global System for Mobile Communications Association (GSMA) dalam mendorong adopsi RCS yaitu kemampuan Profil Universal (UP) RCS dari GSMA untuk menyediakan layanan pesan terbuka, konsisten, dan global di seluruh jaringan dan perangkat.

(Rahman Asmardika)