Tingkatkan Layanan Digital, IndiHome Siapkan Sejumlah Inovasi Baru

JAKARTA - Layanan internet milik PT Telkom Indonesia Tbk (Telkom), IndiHome, terus berupaya melakukan berbagai inovasi dan perbaikan layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan atau customer experience.

“Sebagai Internetnya Indonesia, IndiHome terus berupaya untuk mengembangkan peningkatan layanan. Kami menghadirkan berbagai inovasi yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Selain program UL:DL dan HSSP, kami juga mengembangkan digitalisasi layanan hingga customer care,” jelas Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan.

Dalam hal digital connectivity, sepanjang 2021, IndiHome melakukan peningkatan rasio Upload dan Download (UL:DL) sehingga membuat upload pelanggan semakin cepat, peningkatan throughput atau bandwidth aktual yang terukur, dan penurunan latensi yang membuat aktivitas berselancar di internet semakin cepat dan stabil.

BACA JUGA: Telkom Fokus Perkuat Data Center untuk Perkaya Ekonomi Digital Indonesia 

Untuk meningkatkan layanan digital connectivity, IndiHome mengubah UL:DL dengan rasio 1:3, dari sebelumnya berada di angka rasio 1:5, untuk seluruh pelanggan.