Saat ini, Telkomsel sedang berfokus pada penerapan Generative AI (Gen AI) di area Corporate Escalation and Solution dengan menambah kecerdasan operasional untuk meningkatkan pelayanan bagi pelanggan bisnis.
Telkomsel juga dianugerahi penghargaan "Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming" dengan mengoptimalkan pengalaman bermain games di platform Dunia Games. Platform ini telah ditingkatkan dengan arsitektur microservices untuk menyederhanakan proses transaksi, arsitektur serverless untuk meningkatkan keterlibatan gamers, serta containerization yang memungkinkan pemberdayaan lebih lanjut. Sejak diluncurkannya Dunia Games pada 2019, platform ini telah dapat melayani hingga 40 juta pengguna.
(Erha Aprili Ramadhoni)