Kominfo dan BRTI Temukan Lebih dari 4 Ribu Pelanggan Refund Bolt
JAKARTA- Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) memantau proses refund sisa kuota dan pulsa bagi pelanggan layanan PT Internux (Bolt) dan PT First Media. Menurut pantaun Kominfo sudah ada 4.711 pelanggan yang terlayani. Lengkapnya, pemantauan proses pengembalian itu dilakukan Kementerian Kominfo bersama Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI).
“Sejak tanggal 28 Desember 2018 sampai dengan 7 Januari 2018 pukul 08.00 WIB sebanyak 3.684 pelanggan melakukan refund langsung melalui gerai layanan. Sementara itu, jumlah pelanggan melakukan refund secara online sebanyak 1.027 pelanggan,” Plt Kepala Biro Humas Kementerian Kominfo, Ferdinandus Setu, Selasa (8/1/2019).
Baca Juga: Google Tampilkan Wahana ala Disneyland di CES 2019
Untuk informasi, setelah menunggak BHP selama dua tahun sejak 2016, Kominfo resmi mencabut penggunaan pita frekuensi radio 2,3 GHz PT Internux dan First Media pada 26 Desember 2018. Sehingga kedua perusahaan harus menghentikan layanannya.
Selanjutnya, Kominfo meminta kepada operator telekomunikasi tersebut untuk menindaklanjuti tata cara pengembalian pulsa dan kuota milik pelanggan serta hak-hak pelanggan lainnya yang sekiranya masih ada di kedua operator.
(Ahmad Luthfi)
