Layani Pelanggan Lebih Mudah, Mekari Qontak Jadi Solusi Bisnis di Era Digital

Hal ini berarti, bisnis tidak perlu lagi khawatir tentang kehilangan jejak komunikasi dengan pelanggan yang berpindah-pindah platform. Semua percakapan, baik dari email, web chat, hingga media sosial, dapat dikelola dalam satu dashboard terintegrasi yang mudah diakses dan dioperasikan secara online.

Selain membantu dalam manajemen komunikasi, Mekari Qontak juga memberikan wawasan penting melalui fitur analitiknya. Berkat informasi ini, pebisnis dapat lebih memahami perilaku pelanggan, mengidentifikasi kebutuhannya, dan terus meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. 

Hadir dengan Berbagai Fitur Unggulan

Mekari Qontak tidak hanya menawarkan solusi untuk mempermudah manajemen layanan pelanggan yang terintegrasi, tetapi juga dilengkapi dengan berbagai fitur unggulan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis di era digital. Berikut ini adalah beberapa fitur unggulan Mekari Qontak:

1.Otomatisasi Komunikasi

Mekari Qontak memiliki fitur otomatisasi komunikasi dengan Chatbot yang memungkinkan bisnis untuk merespons pelanggan secara cepat dan efisien. Berkat fitur ini, bisnis dapat mengatur pesan otomatis yang dikirim kepada pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, chat, dan media sosial. Otomatisasi ini memastikan bahwa pelanggan selalu mendapat respons yang cepat, bahkan di luar jam operasional.

Otomatisasi komunikasi ini juga membantu dalam mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan. Melalui tugas-tugas rutin yang diotomatisasi, tim dapat fokus pada penyelesaian masalah yang lebih kompleks dan memerlukan interaksi langsung. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

2. Integrasi Omni Channel 

Mekari Qontak memudahkan bisnis dalam mengelola komunikasi dari berbagai platform dalam satu dashboard terintegrasi (Omni Channel). Hal ini berarti, baik email, web chat, maupun media sosial, semuanya dapat diakses dan di respon dari satu tempat. Fitur ini sangat penting di era di mana pelanggan cenderung berpindah-pindah saluran komunikasi.

Berkat integrasi Omnichannell ini, bisnis dapat memberikan layanan yang konsisten dan terorganisir, tanpa kehilangan jejak percakapan sebelumnya. Ini memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan tetap utuh dan relevan, meskipun dilakukan melalui berbagai platform yang berbeda.