iPhone XS Max Meledak di Saku Celana, Ini Kronologinya

Baca Juga: 8 Isu Paling Populer di Media Sosial 2018

"Setelah menerima perlakuan dingin ini dengan nol keterlibatan dari tim sambil menunggu. Saya menemukan seorang manajer dan karyawan membawa ponsel saya. Karyawan itu muncul kembali dengan telepon yang sudah dikemas dan mengatakan kepada saya bahwa mereka akan mengirimkannya kembali ke tim teknik. Manajer kemudian mendatangi saya dan mengatakan bahwa ini adalah satu-satunya cara saya dapat menerima telepon pengganti," kata Hillard.

Hillard mengatakan dia tidak puas dengan yang terjadi. Sehingga ia pun mengambil kembali iPhone XS Max yang rusak dan menelepon saluran Apple Care.

"Spesialis mendapatkan informasi di telepon, kejadian, lokasi, dan lain-lain. Saya pada dasarnya memulai seluruh proses lagi. Saya dikirimi email dan diperintahkan untuk melampirkan gambar kerusakan pada telepon, pakaian saya, dan jika ada cedera untuk juga melampirkan gambar ini," jelas Hillard.

Hillard mengklaim dia ditawari iPhone baru, tetapi dia juga ingin Apple mengganti rugi untuk pakaian dan sepatunya yang rusak. Dia juga mengharapkan kompensasi untuk layanan nirkabelnya, yang tidak dapat dia gunakan.

(Ahmad Luthfi)