Penarikan pertama dilakukan karena Galaxy Note 7 disebut cacat baterai. Oleh karena itu, tidak semua perangkat di China ditarik karena Samsung SDI tidak membuat baterai dari Note 7 di China. Samsung kemudian memesan lebih banyak baterai dari produsen baterai China ATL untuk melanjutkan produksi Note 7.
Cacat baterai
Samsung mengatakan dalam pernyataannya bahwa cacat baterai pada Note 7 yang dibuat SDI terjadi karena ukuran baterai sedikit terlalu besar dibandingkan kompartemennya. Ini membuat perangkat berpotensi tinggi meledak dan terbakar. Perusahaan Korsel ini kemudian membuka situs untuk mengecek IMEI dari Note 7 yang aman dan yang berpotensi tinggi mengalami cacat baterai.
Boikot
Federal Aviation Administration (FAA) AS menghimbau pengguna untuk tidak menyalakan Galaxy Note 7 atau mengisi baterainya di dalam pesawat atau dibawa di dalam kargo pada 8 September. Imbauan ini akhirnya berujung pada larangan Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) AS bagi pengguna untuk mengoperasikan Note 7 yang belum ditukar.