Video Klarifikasi AHM Soal Rangka eSAF Berkarat Banjir Kritik Netizen
JAKARTA - Klarifikasi Honda soal masalah rangka Enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) di media sosial tuai sorotan netizen.
Diketahui, PT Astra Honda Motor (AHM) telah melakukan klarifikasi terkait tuduhan rangka eSAF di skutik Honda yang mudah berkarat dan keropos.
Hingga kini Klarifikasi yang dilakukan oleh Honda di Instagram, banjir kritik dari netizen.
Kebanyakan netizen merasa Honda tidak melakukan klarifikasi dengan cara yang tepat. Pasalnya menurut mereka Honda hanya membahas rangka eSAF yang dituduh berkarat.
Pabrikan motor berlambang sayap mengepak itu justru tidak membahas tuduhan lain yakni rangka eSAF yang mudah patah. Alih-alih Honda hanya membahas mengenai silikat dan bukan karat yang terlihat di rangka eSAF buatan Honda.
"Gak usah klarifikasi sana-sini pakai bahasa ilmiah or apa itu, kita bicara yang terjadi di lapangan aja faktanya bagaimana," tulis akun Instagram @dhim***
"Bukan masalah silikat-silikat, itu yang patah-patah bijimane urusannya," tulis akun Instagram @dans***
Kehebohan yang sama juga terjadi di X, yang dulunya Twitter. Hal itu terjadi karena akun X, @txtfrombrand mengunggah ulang klarifikasi video yang dibuat Honda.
Seperti di Instagram, klarifikasi Honda soal rangka kontroversial itu juga mendapat banyak hujatan. Banyak yang mempersoalkan cara klarifikasi yang tidak sesuai etika.
"Klarifikasi macam apa ini. Muka ditutupi kaya penjual ayam tiren di reportase investigasi. Namanya ADNOH, omongannya kebalik juga nih jangan-jangan," tulis @Blan***
"Sekelas Honda tapi klarifikasinya kayak selebgram kena masalah," tulis @ari***
Di sini lain, PT AHM sendiri sudah melakukan konferensi pers mengenai kontroversi rangka eSAF. Konferensi pers itu sendiri dihadiri oleh General Manager Corporate Communication PT AHM Ahmad Muhibbuddin.
Dalam kesempatan itu Muhib, panggilan akrabnya mengatakan, untuk isu rangka eSAF patah, pihaknya akan melakukan penelusuran lebih lanjut. Sebab perlu diketahui terlebih dahulu riwayat dan kondisi motor tersebut.
"Jika ada keluhan terkait rangka yang patah, kita harus periksa seperti apa kejadiannya, seperti apa kondisinya. Jadi kami belum bisa memastikan, sebab kami harus pelajari terlebih dahulu dan melihat langsung. Seperti apa kejadiannya, kronologinya, dan motornya digunakan untuk apa saja, dan sebagainya," ungkap Muhib kepada wartawan di Astra Honda Motor Safety Riding Park & Training Centre di Cikarang, Bekasi, Rabu (23/8/2023).
"Jadi kita belum bisa men-judge bahwa motor patah itu karena sebab tertentu. Kita harus teliti sebabnya apa," sambung Muhib.
Sementara itu terkait dengan noda seperti karat yang ada di rangka eSAF, Muhib mengatakan bahwa itu bukan karat, melainkan noda kuning lapisan silicate. Lapisan itu tidak berbahaya dan dikatakan suatu hal yang normal.
"Di pasar ada temuan bercak kuning pada sepeda motor Honda. Ada beberapa konsumen yang menemukan, kami ingin menyampaikan, bahwa bercak ini sebenarnya bukan karat, tapi lapisan silicate yang tidak berbahaya dan tidak menyebabkan keropos," jelas Muhib.
"Lapisan itu punya fungsi melapisi hasil pengelasan dan juga bisa mencegah oksidasi. Ini suatu hal normal dan tak berbahaya. Para pemilik motor Honda tidak perlu khawatir karena bukan karat dan tidak berpengaruh terhadap kenyamanan dan keamanan, untuk sepeda motor baru," sambungnya.
"Jika ada keluhan pada sepeda motor Honda, kami sarankan konsumen supaya tidak segan-segan mendatangi jaringan AHASS kami. Kami akan lakukan pemeriksaan secara langsung. Kami akan tangani dengan cepat," tukasnya.
(Imantoko Kurniadi)
